ההשקעה הכי טובה שעשיתי השנה. היכולת להבין מתי מישהו לא באמת ‘בסדר’ – שווה המון במו״מ, בשיווק, ובכל אינטראקציה אנושית.

היכולת לזהות חוסר כנות או חוסר נוחות בזמן פגישה – פשוט שווה כסף. מאז הקורס, אני מבין את הלקוח ברמה אחרת.

הקורס הפך לכלי עבודה יומיומי – אני מזהה תחושות אצל עובדים כבר בפגישה הראשונה. זה משפר את השיח ואת סביבת העבודה כולה.

בהתחלה הייתי סקפטית, אבל מהר מאוד הבנתי כמה הקורס הזה חיוני. אני מצליחה להבין מה תלמידות לא אומרות – וזה שינה לי את הדרך שאני מנהלת שיחות איתן

מאז הקורס, הפכתי לחד כתער. אני מרגיש שיש לי ‘מפה רגשית’ מול כל לקוח, וזה מאפשר לי לדעת מתי לעצור, מתי ללחוץ ומתי פשוט להקשיב.

לא האמנתי כמה רמזים אפשר לפספס עד שלמדתי לזהות אותם. מאז הקורס, אני קוראת את הלקוחות שלי אחרת – וזה שינה את כל התקשורת בינינו.